Política de Privacidade-Adega Velha

Última atualização: 11 de abril de 2026

A Adega Velha gere esta loja e este sítio web, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe proporcionar a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Adega Tejo conta com tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Pedimos que leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o estabelecido na presente Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações —, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

Informações financeiras, incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, as informações dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.

Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.

Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.

Comunicações connosco, incluindo as informações que nos faculta nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.

Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.

Informações sobre a utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios web, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando estes recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou que Serviços utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, tratar de compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e proporcionar-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.

Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios online sobre produtos ou serviços, quer nos próprios Serviços quer noutros sítios web, inclusive com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir perante potenciais atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações com ninguém.

Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.

Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de organismos responsáveis pelo cumprimento da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de natureza contenciosa, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações aos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sítios web.
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de um modo geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou as políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhos disponibilizar e melhorar. Com o objetivo de lhe disponibilizar e melhorar os Serviços, as informações que enviar para os Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização dessas informações para os referidos fins. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais através do portal de privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios web ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a ligações que conduzam a sítios não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que contenham. As informações que disponibilize em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros — também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade nos termos da legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha facultado as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, podemos recusar o seu pedido quando tal for permitido pela legislação.

• Direito de acesso. Pode ter direito a solicitar o acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter direito a solicitar-nos a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter direito a solicitar que retifiquemos as informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter direito a receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e a solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, é possível que continuemos a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha realizado.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), e sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos, além dos mencionados acima:

• Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Pode ter direito a solicitar-nos que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais para determinados fins.
• Retirada do consentimento: Quando o tratamento das suas informações pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, tal não afetará a licitude do tratamento realizado com base no seu consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome, com vista a exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça prova de que foi autorizado a agir em seu nome, podendo ser necessário que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou de Portugal, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente de Portugal, conforme aplicável, salvo se a transferência for realizada para um país reconhecido como garantindo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste sítio web, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone através de , envie-nos um e-mail para: suporte@adegavelha.pt